MECC有一个学生申诉程序,提供公平有序的程序来解决学生对不适当待遇的投诉.  申诉被定义为学生提出的书面索赔,指控不当行为, 不公平的, 任意的, 或由雇员或学生实施的歧视行为,涉及应用学院或规则/条例或董事会政策或程序的特定条款.

冰球突破豪华版(MECC)努力找到一个公平的解决方案,所有学生投诉在最低的行政水平. MECC学生有权对MECC的人员或行为提出正式投诉. 学生投诉的定义是那些性质不重要的投诉, 无论是学术的还是非学术的, 在事件发生后的十(10)个日历日内,向学院员工提交一份完整并签署的学生投诉表.  学生投诉表格位于学院网站上的“学生支持”一栏。此政策不适用于(a)学生成绩申诉, (b)所有人力资源政策, (c) VCCS政策手册中明确描述的所有申诉和申诉政策和程序, (d)其他MECC政策涵盖的任何正式上诉或申诉.g.,行为准则,录取,经济援助,令人满意的学业进步等.).  学生可以将学生投诉表格提交MG冰球突破豪华版下载任何员工,该员工将把表格转发MG冰球突破豪华版下载MG冰球突破豪华版下载主任,以便适当分发.

学术性质正式投诉的要素

学术性质的正式投诉的要素可能因投诉的性质而异.  在一般情况下, 与学术有关的投诉首先由投诉所在学术领域的院长处理. 如果投诉在这个级别得到解决, 最初投诉和解决方案的文件仍保存在学术区院长办公室.

在院长级别无法解决的投诉文件将在上诉时提供MG冰球突破豪华版下载负责学术事务和劳动力解决方案的副校长.  上诉中的正式投诉包括:

  • 学术性质的正式投诉的要素可能因投诉的性质而异. 在一般情况下, 与学术有关的投诉首先由投诉所在学术领域的院长处理. 如果投诉在这个级别得到解决, 最初投诉和解决方案的文件仍保存在学术区院长办公室.  院长提出的正式投诉的文件由学生事务委员会的联络处保存,并由负责投诉地区的院长保存一份文件副本.

上诉中的正式投诉包括:

  • 最初的投诉,包括从投诉人那里收集到的任何信息.
  • 教务长发MG冰球突破豪华版下载投诉人的书面回复(纸质或电子邮件). 除了书面答复, 教务长将包括学生事务委员会和负责学术事务和劳动力解决方案的副校长的申诉程序, 投诉人是否可以选择在任何一级上诉.
  • 诉状或上诉的书面副本, 如果投诉人选择向学生事务委员会提出书面投诉.
  • 学生事务委员会对投诉人的书面答复,并将副本交MG冰球突破豪华版下载负责学术事务和劳动力解决方案的副校长.
  • 致学术事务和劳动力解决方案副总裁的呼吁, 如投诉人选择提出上述上诉.
  • 负责学术事务和劳动力解决方案的副校长对投诉人申诉的最终答复.

非学术性质的正式投诉的要素

非学术性质的正式投诉的要素可能根据投诉的性质而有所不同. 所有与学术无关的投诉都应转交MG冰球突破豪华版下载MG冰球突破豪华版下载主任, 由收到投诉表格的学生或员工负责, 谁将审查并将投诉转交MG冰球突破豪华版下载投诉产生的部门和/或部门的主管. 如果投诉由主管解决, documentation of the initial complaint and resolution remains in the office of the supervisor of the area with a copy forwarded to MG冰球突破豪华版下载主任; however, MG冰球突破豪华版下载主任将保留一份正式投诉表格的原件和将投诉转发MG冰球突破豪华版下载MG冰球突破豪华版下载办公室相应区域的文件. 如果投诉未在投诉发起的级别得到解决, 该文件存放在投诉解决的级别(学生事务委员会或学术事务副总裁) & 劳动力解决方案.)上诉中非学术性质的正式投诉的要素包括:

  • 最初的投诉,包括从投诉人那里收集到的任何信息.
  • 主管发MG冰球突破豪华版下载投诉人的书面回复(纸质或电子邮件). 除了书面答复, 主管将包括学生事务委员会和负责学术事务和劳动力解决方案的副校长的申诉程序, 投诉人是否可以选择在任何一级上诉.
  • 诉状或上诉的书面副本, 如果投诉人选择向学生事务委员会提出书面投诉.
  • 学生事务委员会对投诉人的书面答复,并将副本交MG冰球突破豪华版下载负责学术事务和劳动力解决方案的副校长.
  • 致学术事务和劳动力解决方案副总裁的呼吁, 如投诉人选择提出上述上诉
  • 负责学术事务和劳动力解决方案的副校长对投诉人申诉的最终答复.

正式投诉的政策和程序

负责监督投诉发生地的学院管理人员首先处理学生提出的正式投诉. 所有学术投诉应转发MG冰球突破豪华版下载投诉发生地的学术院长, 所有非学术投诉应在发生后十(10)个日历日内转交MG冰球突破豪华版下载MG冰球突破豪华版下载主任. 因此,处理投诉的管理员从投诉人以及适当的个人那里收集正式投诉表格和与投诉有关的任何其他信息,以及与投诉有关的信息和/或与投诉有关的可用文件. 在调查之后, 如果学生选择对该决定提出上诉,书面回复(纸质或电子邮件)将与学生事务委员会和学术事务和劳动力解决方案副总裁的上诉程序一起发送MG冰球突破豪华版下载投诉人. 投诉和书面答复的副本也被发送MG冰球突破豪华版下载招生服务主任, 谁是学生事务委员会的联络人, 以及负责学术事务和劳动力解决方案的副校长. 如投诉人对答复不满意, 学生可向学生事务委员会提出书面申诉.

在上诉案件中, 学生事务委员会收集信息,并向投诉人提供书面答复,并将副本交MG冰球突破豪华版下载负责学术事务和劳动力解决方案的副校长. 如投诉人对委员会的答复不满意, 因此,他/她可以向负责学术事务和劳动力解决方案的副校长提出上诉. 在考虑投诉人的上诉后, 负责学术事务和劳动力解决方案的副校长提供他/她对投诉的决定的最终答复. 负责学术事务和劳动力解决方案的副校长保存了一份档案,其中记录了所有正式投诉和对该办公室提出申诉的回应. 所有正式投诉都记录在MECC的安全网络上的投诉日志中. 投诉发生地的院长或副总裁负责将数据录入投诉日志. 只有在符合联邦法律的情况下,才能对外发布和保留学生的行为记录或其任何部分内容.

冰球突破豪华版尽一切努力及时处理学生投诉,并努力解决投诉,使各方都满意. 学生投诉和上诉程序适用于所有MECC学生, 包括那些通过远程学习上课的人.

学生投诉的上诉程序

如果学生对投诉所在地区主管的书面答复不满意,可以提出上诉. 向学生事务委员会提出的书面上诉必须在收到原始书面决定的72小时内以书面形式向招生服务主任提出, 或者是9点.m. 如果截止日期是周末或节假日,则在下一个学院工作日,或者在下午5点之后.m. 在工作日.

学生事务委员会主席将在学生提出上诉请求后不迟于十(10)个日历日安排上诉听证会. 学生事务委员会主席将负责通知学生, MG冰球突破豪华版下载主任, 投诉发生地的主管,以及当时负责学术事务和劳动力解决方案的副总裁, time, 以及听证会的地点. 学生事务委员会应以简单多数投票作出决定,并以书面形式将其结果告知学生, MG冰球突破豪华版下载主任, 招生服务主任, 以及学术事务和劳动力解决方案副总裁,并在听证会结束后的五(5)个工作日内提交.

随后的上诉必须在收到书面上诉决定后48小时内以书面形式提交MG冰球突破豪华版下载负责学术事务和劳动力解决方案的副校长, 或者是9点.m. 如果截止日期是周末或节假日,则在下一个学院工作日,或者在下午5点之后.m. 在工作日.

负责学术事务和劳动力解决方案的副校长办公室或其指定人员将在学生提出上诉请求后不迟于十(10)个日历日安排上诉听证会. 负责学术事务和劳动力解决方案的副校长或其指定人员将在听证会结束后的(5)个工作日内做出决定,并以书面形式将其调查结果告知学生和MG冰球突破豪华版下载主任.

负责学术事务和劳动力解决方案的副校长或其指定人员的决定是学院的最终决定.

州外远程教育学生管理机构

根据国家授权互惠协议(SARA), 上述投诉程序受弗吉尼亚州高等教育国务委员会(SCHEV)的监督,该委员会负责处理居住在弗吉尼亚州以外、通过弗吉尼亚州高等教育委员会注册在线课程的学生提出的投诉.  在向SCHEV提出投诉之前,学生必须遵循MECC的完整投诉流程.  然后, 如果投诉没有得到内部解决, 学生可以将学生投诉表格提交MG冰球突破豪华版下载学校进一步审查. 根据SARA,不允许对成绩和学生行为提出申诉.

 歧视的投诉

感到种族歧视的学生, color, 宗教, 性别, 或残疾也可以通过美国教育部民权办公室(OCR)寻求解决方案.  学生是否利用了学校的投诉程序, OCR投诉必须在MECC最终决定之日起60个日历日内提交.  如果没有遵循学院的投诉程序, 学生有最多180日历天的时间,从涉嫌歧视的时间提交OCR.  有关如何向OCR提出投诉的更多资料,请浏览 http://www2.ed.gov/about/offices/list/ocr/index.html

学生抱怨

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